Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en het gebruik van het platform SetterStart, aangeboden door Kaatje Digitaal. Door een account aan te maken of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Versie: april 2026 | Laatste wijziging: april 2026
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Kaatje Digitaal: de handelsnaam van [volledige juridische naam], gevestigd te [plaatsnaam], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [XXXXXXXX], hierna ook te noemen "wij", "ons" of "het platform".
- SetterStart: het online leerplatform van Kaatje Digitaal, bereikbaar via [www.setterstart.nl of uw domeinnaam].
- Gebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt op SetterStart, al dan niet na aankoop van toegang.
- Consument: een gebruiker die handelt als natuurlijk persoon en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Kaatje Digitaal en de gebruiker bij aankoop van toegang tot het platform.
- Digitale content: de trainingsmodules, videolessen, downloads, templates en overige materialen die via het platform worden aangeboden.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en het gebruik van het platform SetterStart.
2.2 Kaatje Digitaal behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen worden geregistreerde gebruikers per e-mail op de hoogte gesteld. Voortgezet gebruik van het platform na wijziging geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 — Het platform en de dienst
3.1 SetterStart biedt gebruikers toegang tot een online leeromgeving met trainingsmodules en een community-omgeving, gericht op de ontwikkeling van vaardigheden als appointment setter.
3.2 De exacte inhoud van de dienst is zoals omschreven op de verkooppagina op het moment van aankoop. Wij behouden ons het recht voor de inhoud van het platform te actualiseren, uit te breiden of aan te passen. Dit is geen reden voor terugbetaling, tenzij de kernfunctionaliteit substantieel wordt verminderd.
3.3 Kaatje Digitaal streeft naar een beschikbaarheid van het platform van minimaal 99% per kalenderjaar, exclusief geplande onderhoudsmomenten. Wij zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid door omstandigheden buiten onze controle.
Artikel 4 — Toegang en accountgebruik
4.1 Om toegang te krijgen tot de leeromgeving dient de gebruiker een account aan te maken met een geldig e-mailadres en een wachtwoord.
4.2 De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens. Kaatje Digitaal is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit ongeautoriseerd gebruik van een account als gevolg van nalatigheid van de gebruiker.
4.3 Toegang tot het platform is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Het is niet toegestaan inloggegevens te delen met derden of het account te gebruiken voor meerdere personen.
4.4 De gebruiker dient de accountgegevens juist en actueel te houden.
Artikel 5 — Prijzen en betaling
5.1 De prijzen voor toegang tot het platform zijn inclusief BTW en worden weergegeven op de verkooppagina op het moment van aankoop.
5.2 SetterStart biedt op dit moment de volgende toegangsopties aan:
- Eenmalige aankoop: levenslange toegang voor een eenmalig bedrag van € 97,— (inclusief BTW).
- Abonnement (indien van toepassing): toegang via een terugkerend abonnement, zoals omschreven op de upgradepagina.
5.3 Betaling verloopt via onze betalingsproviders Mollie of Stripe. Na succesvolle betaling wordt de toegang tot het platform automatisch geactiveerd.
5.4 Bij abonnementen wordt het abonnementsgeld automatisch verlengd aan het einde van elke betaalperiode, tenzij de gebruiker het abonnement tijdig opzegt. Opzegging dient te geschieden vóór het einde van de lopende betaalperiode.
5.5 Kaatje Digitaal behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen. Bestaande abonnementen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail geïnformeerd over prijswijzigingen.
Artikel 6 — Herroepingsrecht voor consumenten
6.1 Als consument heb je op grond van de Wet koop op afstand (gebaseerd op EU Richtlijn 2011/83/EU) in beginsel het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van reden.
6.2 Uitzondering digitale content: Conform artikel 6:230p sub f BW verlies je het herroepingsrecht zodra de levering van digitale content (de online modules en leeromgeving) is begonnen, mits je bij de bestelling uitdrukkelijk hebt ingestemd met onmiddellijke levering en ermee hebt ingestemd dat je daarmee het herroepingsrecht verliest. Dit wordt op het afrekenformulier om je uitdrukkelijke bevestiging gevraagd.
6.3 Als je het herroepingsrecht niet bent verlopen en je wenst te herroepen, neem je contact op via info@kaatjedigitaal.nl vóór het verstrijken van de 14-daagse termijn. Terugbetaling vindt dan plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, via de oorspronkelijke betaalmethode.
6.4 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke gebruikers die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf.
Artikel 7 — Gedragsregels en community
7.1 Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud die zij plaatsen in de community, het forum en andere interactieve onderdelen van het platform.
7.2 Het is niet toegestaan om via het platform content te plaatsen die:
- discriminerend, beledigend, bedreigend, haatdragend of onrechtmatig is;
- inbreuk maakt op auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten van derden;
- spam, reclame of ongevraagde commerciële berichten betreft;
- misleidende of onjuiste informatie bevat;
- de privacy van andere gebruikers schendt;
- malware, virussen of andere schadelijke code bevat.
7.3 Kaatje Digitaal behoudt zich het recht voor content te verwijderen die in strijd is met deze gedragsregels, zonder voorafgaande kennisgeving.
7.4 Bij herhaaldelijke of ernstige schending van de gedragsregels kan het account worden opgeschort of beëindigd, zonder recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
Artikel 8 — Intellectueel eigendom
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform SetterStart en de aangeboden content — waaronder maar niet beperkt tot trainingsmodules, video's, teksten, afbeeldingen, logo's en downloads — berusten bij Kaatje Digitaal of bij de rechthebbende van wie Kaatje Digitaal licentie heeft verkregen.
8.2 De gebruiker verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de content te raadplegen voor eigen, niet-commercieel gebruik.
8.3 Het is de gebruiker uitdrukkelijk verboden om, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kaatje Digitaal:
- content te kopiëren, te downloaden (anders dan via de beschikbare downloadfunctie), te reproduceren of openbaar te maken;
- content te delen, door te verkopen of anderszins beschikbaar te stellen aan derden;
- het platform of de content te gebruiken voor het ontwikkelen van concurrerende producten of diensten.
8.4 Content die de gebruiker zelf plaatst in de community (zoals berichten en reacties) valt onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker. De gebruiker verleent Kaatje Digitaal een niet-exclusieve licentie om deze content te tonen op het platform.
8.5 Bij overtreding van dit artikel is de gebruiker aansprakelijk voor de daarmee verband houdende schade.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
9.1 Kaatje Digitaal spant zich in om het platform zorgvuldig en correct te onderhouden, maar geeft geen garanties met betrekking tot de juistheid, volledigheid of actualiteit van de aangeboden informatie.
9.2 De totale aansprakelijkheid van Kaatje Digitaal jegens de gebruiker is — behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid — beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Kaatje Digitaal heeft betaald.
9.3 Kaatje Digitaal is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste kansen;
- schade als gevolg van het tijdelijk niet beschikbaar zijn van het platform;
- schade als gevolg van het handelen of nalaten van derden (waaronder betalingsproviders of hostingpartijen);
- schade die voortvloeit uit het gebruik van informatie op het platform voor zakelijke beslissingen.
9.4 De gebruiker vrijwaart Kaatje Digitaal voor aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met content die de gebruiker op het platform heeft geplaatst.
Artikel 10 — Beëindiging van de overeenkomst en account
10.1 De gebruiker kan zijn account te allen tijde laten verwijderen door een verzoek in te dienen via info@kaatjedigitaal.nl. Bij verwijdering van het account vervalt de toegang tot het platform en de leeromgeving.
10.2 Bij een eenmalige aankoop heeft verwijdering van het account geen recht op terugbetaling, tenzij de herroepingstermijn van artikel 6 nog van toepassing is.
10.3 Bij een abonnement dient de gebruiker het abonnement op te zeggen vóór verwijdering van het account om verdere abonnementskosten te voorkomen. Opzegging van het abonnement kan via het klantportaal of via info@kaatjedigitaal.nl.
10.4 Kaatje Digitaal behoudt zich het recht voor een account te beëindigen of op te schorten bij:
- schending van deze algemene voorwaarden;
- fraude of misbruik van het platform;
- niet-betaling van verschuldigde bedragen (bij abonnementen).
10.5 Bij rechtmatige beëindiging door Kaatje Digitaal wegens toerekenbare tekortkoming van de gebruiker, is er geen recht op terugbetaling van betaalde bedragen.
Artikel 11 — Overmacht
11.1 Kaatje Digitaal is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de gebruiker indien nakoming onmogelijk is geworden door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij externe leveranciers, internetstoringen, cyberaanvallen, brand of stroomuitval.
11.2 Bij overmacht die langer duurt dan 30 dagen, heeft de gebruiker het recht de overeenkomst te ontbinden voor zover de overmacht de dienstverlening substantieel belemmert, zonder recht op schadevergoeding.
Artikel 12 — Privacy en gegevensbescherming
Kaatje Digitaal verwerkt persoonsgegevens conform de AVG/GDPR. Meer informatie over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens vind je in onze Privacyverklaring.
Artikel 13 — Geschillen en toepasselijk recht
13.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Kaatje Digitaal en de gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Neem daarvoor contact op via info@kaatjedigitaal.nl.
13.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kaatje Digitaal is gevestigd, tenzij de wet een andere bevoegde rechter aanwijst.
13.4 Consumenten hebben tevens de mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie of gebruik te maken van het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 14 — Slotbepalingen
14.1 Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
14.2 Kaatje Digitaal kan rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde partij. De gebruiker wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld en heeft in dat geval het recht de overeenkomst te beëindigen.
14.3 De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.